1、客诉案件分析,对客诉退回异常板进行分析,查找真因。以8D或客户端CAR 形式回复客户,对厂内则推动责任部门改善。
2、新产品品质改善,汇总新品量产初期在客户端品质状况,产品不良问题的跟踪及改善;
3、客户稽核对应,客户稽核问题汇总,推动稽核中不符合项目的改善;
4、协助客户来访前准备工作 (如客户投诉回复的改善措施执行情况),并协助做好陪同工作;
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